EN UZAK MESAFE

"En uzak mesafe ne Afrika'dır ne Çin, ne Hindistan.
Ne seyyareler, ne de yıldızlar geceleri ışıldayan.
En uzak mesafe iki kafa arasındaki mesafedir
Birbirini anlamayan." Can Yücel

Genelde bireyler arası iletişimsizliğin sebebi "bilginin farklı algılanış, yorumlanış ve kullanış biçimlerinden" kaynaklandığı bilinmektedir. Bilimsel araştırmalara göre bir mesajın toplam etkisinin yaklaşık %7'sini sözel (sadece sözcükler), %38'ini sesli (ses tonu, sesin yükselip alçalması ve diğer sesler) ve %55'ini de sözel olmayan öğeler oluşturmaktadır. Yine yapılan araştırmalar, başta sözlü iletişim olmak üzere, tüm iletişim yöntemlerinde, bir mesajın ilk iletilişindeki başarı oranının % 50 civarında olduğunu; yani aslında daha dikkat edilmesi gereken pek çok şey olduğunu göstermektedir.

Temelde başarılı bir mesaj göndermek içinöncelikle mesajın içeriğini düşünme/hazırlama, mesajın iletilmesi, mesajın anlaşıldığının teyidinin yapılması gerekmektedir.

Etkili bir iletişimde;
Geribildirimin nedeni olan davranışı tanımlar, duruma özeldir.
Davranıştan sonra uygun olan en kısa zaman içinde verilir.
Gönderenden alana direkt olarak gider.
Gönderen tarafından sahiplenilir.(Ben dili)
Gönderenin konu ile ilgili duygularını da içerir.
Mesajın anlaşılıp anlaşılmadığı, açıklığı kontrol edilir.
Yapıcı ve gerçekçi olması için daha fazla bilgi almak ve anlamak  amacıyla soru sorulur.
Davranışın yol açtığı sonuçları belirtir.(Şimdi ve geleceğe yönelik)
Mesajı alan almaya isteklidir.
Sözel ve sözel olmayan mesajlar tutarlıdır.
Etkin olmayan iletişimde ise;
Değerlendiren, yargılayan, genel ifadeler içerir.
Ertelenir, üstü kapatılır ve sonunda yıkıcı bir şekilde ortaya konur.
Dolaylı olarak bir başkasının ya da grubun aracılığıyla gönderilir.
Gönderen tarafından sahiplenilmez.(Sen, biz dili)
Kişisel duygu ve tepkileri içermez, inkar eder.
Meydan okurvari ya da bir anlamı olmayan sorular sorar.
Davranışın yol açtığı sonuçların neler olabileceğine dair  örnekleri içermez.
Mesajı alacak olana empoze edilir, zamanlama iyi değildir.
Sözel olmayan mesajlar sözel mesajlarla tutarlı değildir